TALLER DE NORMAS ISO

1. Realice un pequeño mapa conceptual de las normas serie ISO 9000:

2. Define politica de calidad y de acuerdo a eso formule una politica de calidad como ejemplo.
Segun la ISO 9000,define politica de calidad como el conjunto de intensiones globales y orientacion de una organizacion relativa a la calidad, expresadas formalmente por la direccion empresarial.
Ejemplo: En la empresa Mundo del plastico nos dedicamos a la elaboracion de plasticos de la mas alta calidad. Con el objetivo que un cliente satisfecho permite  el crecimiento y la ampliacion de los beneficios de la empresa promocionandolo con amigos y familiares de que el producto es de excelente calidad.

3. En un parrafo de 5 lineas mencionen la historia de la Organización Internacional para la Estandarización ISO:

Nace después de la Segunda Guerra Mundial,fue creada el 23 de febrero de 1947, es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.

4.  Con tus propias palabras mencione que es un sistema de calidad:

Es un metodo planificado y sistematico de medios y acciones, encaminados a asegurar suficiente confianza en que los productos y servicios se ajusten a las especificaciones tecnicas y gerenciales.

5. Mencione cuales son los elementos de un sistema de calidad:
Proceso: Es un conjunto de actividades, las cuales requieren de ciertos insumos, los cuales son transformados en resultados, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes. El resultado de un proceso, llega a constituirse en un elemento de entrada a un siguiente proceso.
Manual de Calidad: Es sin duda un documento maestro, que expone la estructura del sistema de gestion de calidad, en el cual la organizacion establece como dar cumplimiento los puntos que marca.
Comite de Calidad: Es el ente que debe dar apoyo necesario para el buen funcionamiento del sistema y la alta direccion quien debe ser la responsable de formar al comite.
Medicion, Analisis y Mejora: Tiene mucha importancia dentro del sistema de gestion de calidad, para determinar que tan bien  esta trabajando, el sistema de gestion de calidad siendo necesario medir como se encuentra la situacion, y asi tomar las mejores decisiones.

6. Explica que es el servicio post-venta y de un ejemplo:
Consiste en todos aquellos esfuerzos, despues de la venta para satisafacer al cliente asegurando una compra regular o repetida del producto. Ejemplo: Centros de atencion al cliente y soporte tecnico

7. Que son la ISO 14000?:
Son un conjunto de normas ambientales, las cuales fueron diseñadas para ayudar a las empresas a obtener y demostrar resultados ambientales solidos.

8. Cuales son los beneficios de la ISO 14000:
- Ayudan a controlar los asuntos ambientales.
- Pueden reducir los gastos de conformidad.
- Tratan las metas financieras de la compañia.
- Reducen la exposicion a las responabilidades.
- Ventaja competitiva mejorada.

9. Cual es la familia ISO 14000?:
no es una sola norma, sino que forma parte de una familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada a la empresa, cuyo objetivo consiste en la Estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, aumentando la calidad del producto y, como consecuencia, la competitividad del mismo ante la demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboración sean realizados en un contexto donde se respete al ambiente. 

10. La norma ISO 18000 se refiere a que?
Son una serie de estandares voluntarios internacionales, relacionados con la gestion de salud y seguridad ocupacional.

11. Que requisitos exige la iso 18001:
La organizacion debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de la seguridad y salud en el trabajo (SST) de acuerdo con los requisitos de la norma, y determinar como cumplira estos requisitos. La organizacion define el alcance de su sistema de gestion SST.

12. Que empresa le serviria certificarse en ISO 18001?.

Cualquier empresa que necesite y quiera certificarse para obtener mayor calidad con un sistema de seguridad y salud en el trabajo.